Concierge
QUALCUNO CHE
RISPONDE AL
TELEFONO.
La montagna è solo una parte. Noi ci occupiamo del resto: arrivo, casa, tavola, bambini, recupero, riservatezza e cambi di programma, con una persona in Valle che segue il soggiorno dall’inizio alla fine.
01
Arrivo e spostamenti
Arrivare in valle è semplice. È l’ultimo pezzo che si sbaglia: la valle laterale giusta, l’ora giusta, le gomme giuste.
Transfer dagli aeroporti
Porta a porta da Torino (≈1h20), Milano Malpensa (≈2h), Ginevra (≈1h45 dal Traforo del Monte Bianco), Linate e Bergamo. Mezzi con gomme invernali e catene a bordo, seggiolini adatti all’età e al peso dei bambini, e un autista che segue il volo e aspetta se arrivi tardi.
Autista e auto a disposizione
Auto con autista per tutta la durata del soggiorno: spostamenti fra comprensori, cene fuori la sera, o semplicemente a disposizione mentre sei sugli sci. Berlina, monovolume e van da otto posti, tutti a trazione integrale.
Aviazione privata ed elicottero
Assistenza all’aeroporto Corrado Gex di Aosta e alle elisuperfici regionali, coordinamento di voli in jet privato e turboelica, e trasferimenti in elicottero da Milano, Ginevra o Torino verso le elisuperfici autorizzate della valle, quando condizioni e operatività lo consentono.
In treno o con la propria auto
Arrivo in treno fino a Torino o Ivrea con un’auto ad aspettarti — la linea Ivrea–Aosta è ancora interessata dai lavori di elettrificazione e prima del viaggio verifichiamo la soluzione ferroviaria o sostitutiva disponibile — oppure noleggio già pronto con equipaggiamento invernale, pedaggi e accessi ai trafori già organizzati, quando applicabile, e portasci già montato.
Logistica in loco
Skipass comprati e caricati prima che tu atterri, sci e scarponi provati e consegnati dove alloggi, bagagli spostati fra un hotel e l’altro nei viaggi che cambiano base, e attrezzatura ritirata alla fine.
02
Dove dormi
Non possediamo nessuna di queste case. È per questo che possiamo dirti la verità su tutte.
Chalet privati
Da quattro a venti posti letto, con o senza personale. Le strutture che proponiamo le conosciamo direttamente e, quando serve, le ricontrolliamo prima di consigliarle. Sappiamo quale ha la strada che d’inverno diventa un problema, quale ha il salotto che tiene insieme una famiglia numerosa la sera, e quale rende meglio in foto che dal vivo.
Boutique hotel e hotel di design
Per chi vuole tutti i servizi senza occuparsi della gestione di una casa. Selezionati per la posizione rispetto agli impianti e per la colazione, che con i bambini conta più della spa.
Maison storiche e case di montagna
Pietra, legno e volte, ristrutturate senza cancellarne il carattere. Spesso in paesi a dieci minuti dagli impianti, dove però sembra di essere tornati indietro di mezzo secolo.
Rifugi alpini
Una notte in quota, in mezza pensione, con la cena alle sette e la sveglia prima del sole. Non è un ripiego: per molti ospiti è la notte che si ricordano.
Appartamenti con servizi
L’autonomia di un appartamento, con i servizi che servono davvero: possiamo aggiungere pulizie e far trovare la spesa già in frigo prima dell’arrivo. Con bambini piccoli è spesso la formula migliore.
03
Il servizio in casa
Le persone che fanno funzionare una casa mentre tu sei fuori a fare altro.
Maggiordomo e house manager
Qualcuno che apre la casa prima che arrivi, accende il camino, tiene i tempi della giornata e chiude tutto quando esci. Su richiesta, presente tutto il giorno o solo alle ore che contano.
Cuoco privato
Una sera o tutte le sere. Menù degustazione se è quello che vuoi, oppure esattamente quello che i tuoi figli mangeranno davvero senza discutere.
Pulizie e spesa
Riassetto quotidiano, cambio biancheria, e la spesa fatta sulla tua lista prima dell’arrivo: latte, pannolini, il vino giusto e il pane la mattina.
Ski valet
Sci e scarponi ritirati la sera, sciolinati e riportati asciutti al mattino.
Fiori, legna e piccole cose
La legna già accatastata, i fiori giusti sul tavolo, la torta al momento giusto. Quasi nessuno le chiede. Ma si nota subito quando ci sono.
04
Famiglia e bambini
Partiamo dalle esigenze dei bambini. Il resto della settimana si costruisce intorno a quelle.
Tate qualificate
Verificate tramite certificato del casellario giudiziale e certificato antipedofilia come prevede il d.lgs. 39/2014, formate in primo soccorso pediatrico, e che parlano italiano, francese e inglese. Giornata intera, serata, o come secondo paio di mani sulla neve.
Asilo sulla neve e lezioni di gruppo
Iscrizioni alle scuole di sci, orari coordinati con le tue lezioni, e qualcuno che ritira i bambini a fine mattinata così i genitori non devono tagliare la giornata a metà.
Guide per famiglie
Guide e maestri abituati ai bambini, che sanno quando fermarsi e quando incoraggiare a fare un passo in più.
Attrezzatura e necessario
Culle, seggioloni, scaldabiberon, passeggini da neve, zaini porta-bimbo e seggiolini auto omologati, quello che serve, confermato prima dell’arrivo e fatto trovare in casa quando disponibile.
Adolescenti
L’età in cui serve più libertà e una proposta meno infantile. Snowpark, freeride con guida, e-bike, arrampicata, e, quando serve, un pomeriggio in cui non devono stare con i genitori.
05
Terme e recupero
Dopo tre giorni sugli sci le gambe si fanno sentire. Conviene pensarci prima.
Terme di Pré-Saint-Didier
Vasche esterne che guardano il Monte Bianco, acqua a 36 gradi mentre fuori nevica. Prenotiamo l’ingresso a orario, le cabine private e la fascia oraria che ha più senso per il vostro programma, con il trasferimento incluso così nessuno deve guidare dopo.
Terme di Saint-Vincent
In bassa valle, più raccolte e meno affollate. Da sapere: si entra dai dieci anni in su, quindi con bambini più piccoli la risposta è Pré-Saint-Didier.
Massaggi e fisioterapia in casa
Fisioterapisti e massaggiatori che vengono dove alloggi, la sera, senza doversi rimettere le scarpe. Massaggio sportivo, decontratturante o, semplicemente, un’ora di silenzio.
Recupero sportivo personalizzato
Per chi arriva da una gara o da una stagione sportiva intensa: valutazione, lavoro mirato e programmazione dei carichi durante la settimana, in modo che l’ultimo giorno sia migliore del terzo.
Sauna, bagno di vapore e rituali alpini
Fieno, latte, genepì e resina di larice: i rituali di montagna esistono davvero e non sono folclore per turisti. Prenotabili nelle strutture che li fanno sul serio.
Movimento e respiro
Yoga, mobilità e lavoro sul respiro in quota, in casa o all’aperto quando il tempo lo permette. Sorprendentemente utile prima di una giornata di scialpinismo.
Alimentazione e idratazione
In quota aumentano spesso il fabbisogno di liquidi e l’attenzione a pasti e recupero, soprattutto durante una settimana molto attiva. Se il soggiorno lo richiede, possiamo coordinare cuoco e nutrizionista qualificato.
06
Sicurezza e salute
Discreta quando serve, mai invadente.
Tutela della persona
Guardie particolari giurate di istituti autorizzati dal Prefetto, che è il modo in cui la tutela si fa legalmente in Italia. Da una persona sola e discreta fino a un dispositivo completo con sopralluoghi e studio dei percorsi.
Sicurezza della casa
Verifica della proprietà prima dell’arrivo, presidio notturno se richiesto, e gestione degli accessi per chi entra ed esce — personale, fornitori, ospiti.
Riservatezza
Prenotazioni e logistica gestite con il minimo numero di persone necessario, ingressi e uscite pianificati e accordi di riservatezza dove richiesti e applicabili. Se la privacy è una priorità, scegliamo luoghi, orari e accessi che la proteggano il più possibile.
Assistenza medica
Supporto per individuare e contattare assistenza medica adeguata, compresi professionisti che parlano inglese quando disponibili, e supporto nel contattare l’ospedale regionale di Aosta, farmacie, e l’assicurazione che copre il soccorso alpino. Il soccorso in sé è un servizio pubblico che si attiva col 112 ed è gestito dal Soccorso Alpino Valdostano — ma un recupero in elicottero che non finisce in ricovero viene fatturato secondo le tariffe regionali vigenti, ed è a quello che serve la polizza.
Sicurezza in montagna
Per le uscite in terreno valanghivo: ARTVA, sonda e pala per tutti, prova pratica prima del primo impianto, bollettino valanghe letto ogni mattina e itinerario rivisto di conseguenza.
07
Accessi ed esperienze speciali
Esperienze che richiedono contatti locali, tempi giusti e una buona organizzazione.
Tavoli e rifugi
Le stellate Michelin della regione, i rifugi con pochissimi coperti d’inverno, e il tavolo dal lato giusto della montagna all’ora in cui c’è il sole.
Biglietti e skipass
Skipass regionale caricato prima dell’arrivo, biglietti Skyway, ingressi ai castelli, terme e musei. Comprati nell’ordine giusto: alcuni si esauriscono, altri conviene prenderli sul posto.
Visite private e aperture straordinarie autorizzate
Dove l’ente o la struttura la autorizza, una visita privata o fuori orario, una cantina aperta dal produttore, una mattina in caseificio alla prima mungitura, un’ora al banco con un intagliatore di Sant’Orso.
Ricorrenze e proposte di matrimonio
Un tavolo in quota al tramonto, un’esperienza allo Skyway quando disponibile, una mongolfiera all’alba se le condizioni lo permettono. Organizziamo la logistica e poi restiamo in disparte.
Matrimoni ed eventi privati
Da una cerimonia per venti persone in un castello a una festa in uno chalet. Non siamo un’agenzia di wedding planning: lavoriamo con chi lo fa di mestiere e teniamo insieme il resto.
Aziende e piccoli gruppi
Ritiri aziendali, incentive e riunioni che possono finire su una seggiovia. Per piccoli team, la montagna offre un ritmo molto diverso da quello di un hotel congressi.
08
Sul posto
Un numero che risponde, e una persona dall’altra parte che sa già chi sei.
Un concierge con nome e cognome
La stessa persona dalla prima mail alla partenza. Non un numero di pratica. Una persona che sa già a che punto sei, senza rileggersi tutto da capo.
Reperibilità 24 ore su 24 durante il soggiorno.
Mentre sei qui, il numero risponde a qualunque ora. Se alle due di notte c’è un bambino con la febbre o un volo cancellato, serve qualcuno che conosca già il soggiorno e risponda.
Meteo e condizioni ogni mattina
Lettura quotidiana di neve, vento e visibilità nelle zone rilevanti per il programma, e il programma spostato di conseguenza. Nessuno lo chiede quando prenota. Poi arriva la mattina in cui il vento chiude tutto da una parte, e serve.
Traduzioni e rapporti con il posto
Dal medico al meccanico, fino ai rapporti con uffici e servizi locali.
Acquisti, regali e spedizioni
Forme di Fontina, genepì, legno di Sant’Orso: comprati, imballati e spediti a casa dove trasporto e destinazione lo consentono, così non voli con un formaggio nel bagaglio a mano.
Animali
Case davvero adatte a chi viaggia con un cane, veterinari, dog sitter durante le giornate sugli sci, e i sentieri e le aree in cui i cani sono ammessi, con le regole locali verificate prima di partire.
Il recupero conta
Terme e recupero
Le vasche esterne di Pré-Saint-Didier guardano dritte la montagna più alta dell’Europa occidentale. Prenotiamo la fascia più adatta al programma e, quando disponibile, una soluzione più riservata, con transfer di andata e ritorno: così, dopo le terme, nessuno deve rimettersi alla guida.
Intorno a questo ci sono i dettagli che permettono di arrivare bene fino all’ultimo giorno: massaggio sportivo in casa, fisioterapisti che conoscono gli infortuni da sci e da trail, lavoro di mobilità, indicazioni sulla quota per chi sale alto, e, quando serve, un piano alimentare pensato per sostenere il carico dell’intera settimana.
Un solo referente
La stessa persona dall’inizio alla fine.
Rispondiamo entro dodici ore, sette giorni su sette. A chi è già qui, a qualunque ora. In italiano, francese o inglese.