Concierge
EINE FESTE
ANSPRECHPERSON
IM TAL.
Der Berg ist nur ein Teil des Aufenthalts. Wir koordinieren Anreise, Unterkunft, Restaurants, Kinder, Personal im Haus, Regeneration und alles, was sonst vor Ort anfällt – mit einer festen Ansprechperson, die Namen und Nummer hat.
01
Anreise & Transfers
Ankommen, ohne die Logistik selbst zu lösen. Wir organisieren Transfers von den sinnvollen Flughäfen und Bahnhöfen, verfolgen Flugzeiten und passen die Abholung bei Verspätungen an. Darum kümmern wir uns.
Flughafentransfers
Privat von Tür zu Tür ab Turin (≈1 Std. 20), Mailand Malpensa (≈2 Std.), Genf (≈1 Std. 45 durch den Mont-Blanc-Tunnel), Linate und Bergamo. Wintertaugliche Fahrzeuge mit Winterreifen und Ketten als Standard, Kindersitze passend zum Alter deiner Kinder, und ein Fahrer, der deinen Flug verfolgt und wartet, wenn du spät bist.
Fahrer & Tageswagen
Wagen und Fahrer auf Abruf für die Dauer deines Aufenthalts – von Gebiet zu Gebiet, abends zum Restaurant, oder diskret in Bereitschaft, während du Ski fährst. Limousine, Van und Achtsitzer, alle mit Allrad.
Privatluftfahrt & Hubschraubertransfer
Abfertigung am Flugplatz Aosta Corrado Gex und an den regionalen Landeplätzen, Koordination von Jets und Turboprops, und Hubschrauber-Shuttles von Mailand, Genf oder Turin direkt nach Courmayeur oder Cervinia, wenn es auf der Straße länger dauert.
Bahn & Selbstfahrer
Bahnverbindung über Turin oder Mailand mit einem Wagen, der dich in Aosta abholt – oder ein vorbereiteter Mietwagen mit Winterausrüstung, den nötigen Maut- und Tunnelregelungen und montiertem Skiträger.
Logistik vor Ort
Skipässe gekauft und geladen, bevor du landest, Ski- und Schuhanpassung an die Unterkunft geliefert, Gepäck zwischen Hotels bewegt, wenn die Reise mehrere Standorte hat, und die Ausrüstung am Ende wieder abgeholt.
02
Wohnen
Wir haben kein eigenes Portfolio auszulasten. Chalet, Hotel, historisches Haus oder Apartment mit Service werden nach Lage, Gruppe, Tagesprogramm und Serviceniveau ausgewählt. Wir bringen dich dorthin, wo die Reise tatsächlich funktioniert.
Private Chalets
Vom Vierzimmer-Familienhaus bis zum großen Anwesen mit Personal in Courmayeur, Cervinia, Champoluc und La Thuile. Wir sehen uns an, was wir empfehlen, und nennen dir die Nachteile – den Fußweg zum Lift, das angebliche dritte Bad, das sich vor Ort als winziger Duschraum entpuppt.
Design- & Boutiquehotels
Unabhängige Alpenhotels mit echtem Charakter, dazu die wenigen wirklichen Fünf-Sterne-Adressen der Region, wenn es das sein soll.
Historische Häuser & Höfe
Restaurierte Steinhäuser, historische Walserhäuser in Gressoney und Issime, und bewirtschaftete Agriturismi – landwirtschaftliche Betriebe mit Gästezimmern, manchmal über der Käserei.
Berghütten
Halbpension in der Höhe, gebucht und bestätigt – oft die sinnvollste Möglichkeit, sehr früh in einen Gipfeltag zu starten, und ein Erlebnis für sich.
Apartments mit Service
Unabhängig wohnen, ohne auf Betreuung verzichten zu müssen: gut gelegene Wohnungen mit Reinigungsplan, gefüllter Küche bei Ankunft und unserem Team am Telefon.
03
Personal im Haus
Die richtige Besetzung, nicht möglichst viel Personal – kein festes Paket, das du ohnehin bezahlst.
Butler & Hausmanager
Ein professioneller Butler in dem Umfang, den der Aufenthalt tatsächlich braucht – von einzelnen Tageszeiten bis zu umfassender Präsenz: auspacken und bügeln, Frühstücksservice, Getränke, Kamin angefeuert, Schuhe getrocknet und bereit, Reservierungen im Blick und Bestätigungen gebündelt – und der Tagesplan wird angepasst, wenn das Wetter umschlägt.
Privatkoch
Kochen im Chalet, vom entspannten Familienessen bis zum Degustationsmenü auf Basis von Fontina DOP, Jambon de Bosses, Alpenwild und Aostataler Wein. Ernährungswünsche, Allergien und Unverträglichkeiten werden ernst genommen, der Geschmack von Kindern auch.
Housekeeping & Einkauf
Täglicher Service, Wäsche und Bügeln, und ein Kühlschrank, der vor deiner Ankunft nach deiner Liste gefüllt ist – inklusive deiner bevorzugten Kaffeesorte, der Säuglingsnahrung, die ihr verwendet, und des Whiskys, den du wirklich trinkst.
Ski-Valet
Ausrüstung zum Lift und zurück getragen, Schuhe über Nacht gewärmt und getrocknet, Kanten geschliffen und Beläge gewachst, während du isst.
Blumen, Brennholz und Kleinigkeiten
Die Dinge, die niemand aufzählt und alle bemerken: ein brennender Kamin bei der Rückkehr, frische Blumen, eine Geburtstagstorte, ein Kinderbett, das schon bezogen ist.
04
Familie & Kinder
Mit Kindern entscheidet der Rhythmus darüber, ob eine Reise entspannt wird. Wir richten den Tagesablauf zuerst danach aus.
Qualifizierte Kinderbetreuung
Wir prüfen Betreuungspersonen nach dem jeweils anwendbaren rechtlichen Rahmen – in Italien die Strafregisterbescheinigung, die ein Arbeitgeber für Tätigkeiten mit direktem und regelmäßigem Kontakt zu Minderjährigen einholt, andernorts die vergleichbare Hintergrundprüfung des jeweiligen Landes –, kontrollieren Referenzen und bestätigen relevante Erste-Hilfe-Qualifikationen vor der Buchung. Englisch, Italienisch und Französisch sprechend. Verfügbar für ganze Tage, als Babysitting am Abend oder als zusätzliche Betreuung während eines Bergtags. Deutschsprachige Betreuung gehört nicht zu unserem eigenen Team. Wo ein Vertragspartner jemanden stellen kann, fragen wir auf Wunsch nach – zusagen können wir es nicht.
Skikindergarten & Gruppenunterricht
Wir koordinieren verfügbare Plätze in Skikindergarten oder Gruppenkurs in Pila, Cervinia, Courmayeur und Champoluc und, wenn gewünscht, eine Betreuungsperson, die die Kinder nach dem Kurs übernimmt und den weiteren Tagesablauf begleitet.
Führungen für Familien
Bergprofis, die regelmäßig mit Familien und Kindern arbeiten – kürzere Tage, mehr Schokolade, Zeit für Tierspuren und Murmeltiere – und ein klarer Umkehrpunkt, bevor die Kräfte ausgehen.
Ausstattung & Notwendiges
Kinderbett, Hochstuhl, Sterilisator, Treppengitter, Kinderwagen, Autositz oder Helm in der richtigen Größe werden je nach Unterkunft und Bedarf vor der Anreise organisiert.
Jugendliche
Freestyle-Coaching, Bikepark-Tage, Canyoning – und ein Abendprogramm, das nicht Abendessen mit den Eltern heißt.
05
Regeneration
Regeneration ist kein Zusatzprogramm. Sie sorgt dafür, dass Tag vier noch so gut ist wie Tag eins.
Terme di Pré-Saint-Didier
Thermalwasser mit jahrhundertealter dokumentierter Nutzung, in Außenbecken mit direktem Blick auf den Mont Blanc. Wir buchen Zeitfenster, private Liegekabinen und die ruhigeren Abendtermine und legen einen Transfer dazu, damit niemand warm und schläfrig selbst fahren muss.
Terme di Saint-Vincent
Die Thermenanlage im unteren Tal, gut zu verbinden mit den Burgen, dem Forte di Bard und einem Abend im Casino de la Vallée.
Massage & Physiotherapie im Chalet
Therapeuten für Sportmassage oder Deep-Tissue-Massage, die zu dir kommen, dazu Physiotherapeuten mit Erfahrung in Ski- und Trailverletzungen – von müden Muskeln nach mehreren Skitagen bis zu Beschwerden, bei denen ein Physiotherapeut die passendere Ansprechperson ist.
Regenerationsprotokolle
Kältekammer, Kompressionsstiefel, Mobilitäts- und Dehneinheiten, und eine schrittweise Planung der Höhenbelastung für Gäste, die hoch hinauf wollen. Buchbar als Einzeltermin oder fest in den Tagesablauf integriert.
Sauna, Dampf & alpine Rituale
Heubäder, Zirben- und Arnikaanwendungen, Genepì-Rituale und traditionelle alpine Hydrotherapie-Kreisläufe.
Bewegung & Atem
Privates Yoga, Pilates und Atemarbeit in der Höhe, und Waldbaden bzw. langsame Naturtage in den Lärchenwäldern des Gran Paradiso mit einem passenden lokalen Begleiter.
Ernährung & Flüssigkeit
Praktische Verpflegungspläne für mehrtägige Skitouren-, Trekking- und Radprogramme, abgestimmt mit deinem Koch oder der Hotelküche.
06
Sicherheit & Diskretion
So viel wie nötig, so wenig wie möglich. Für die meisten Aufenthalte geht es um Vertraulichkeit, zuverlässige Fahrer, kontrollierten Zugang zum Haus und sauber qualifizierte Dienstleister. Die meisten Gäste brauchen mehr nie; manche können ohne nicht reisen.
Personenschutz
Personenschutz wird bei Bedarf über einen in Italien für die konkrete Aufgabe ordnungsgemäß zugelassenen Sicherheitsdienst organisiert. Mit der klaren Vorgabe, so diskret zu bleiben, wie die Schutzaufgabe es zulässt: von einem einzelnen, diskreten Personenschützer bis zum vollständigen Team mit Vorausarbeit, Routenplanung und Objektschutz.
Objektsicherheit
Je nach Objekt und vereinbartem Sicherheitsniveau: Begehung des Anwesens vor der Ankunft, Sicherheitspräsenz über Nacht, Zutrittskontrolle für Personal und Lieferungen, und sichere Verwahrung von Wertsachen.
Privatsphäre
Bei sensiblen Aufenthalten arbeiten wir mit den beteiligten Dienstleistern mit klaren Vertraulichkeitsregeln und, wo erforderlich, schriftlichen Vereinbarungen; Buchungen laufen diskret über uns, im Rahmen der gesetzlichen Identifizierungspflichten; und für private Anlässe gelten klare Regeln für Foto- und Videoaufnahmen in den vertraglich kontrollierten Bereichen.
Medizinische Bereitschaft
Wir helfen, passende medizinische Versorgung zu finden und zu kontaktieren, einschließlich englischsprachiger Fachkräfte, wenn verfügbar, unterstützen auf dem Weg ins Regionalkrankenhaus in Aosta und übernehmen Apothekenfahrten. Vor Bergaktivitäten prüfen wir mit dir, ob deine Versicherung die zum Programm passenden Rettungs-, Such- und gegebenenfalls Rücktransportkosten abdeckt. Die Rettung selbst ist ein öffentlicher Dienst, erreichbar über 112 und geleistet vom Soccorso Alpino Valdostano – aber eine Hubschrauberbergung, die nicht in einer Klinikaufnahme endet, wird dir zum geltenden Regionaltarif in Rechnung gestellt, und genau dafür ist die Versicherung da. Solche Kosten sind nicht in jedem Fall über die europäische Krankenversicherungskarte abgedeckt; wir empfehlen eine passende Bergsportversicherung.
Sicherheit am Berg
Lawinenbriefings, LVS-Übungen, korrekt spezifizierte Sicherheitsausrüstung, und ein Bergführer, der die Autorität hat, nein zu sagen. Sicherheit geht vor Programm – auch wenn deshalb etwas ausfällt.
07
Reservierungen & Anlässe
Restaurants, Veranstaltungen, Tickets, Verkostungen und private Termine – und die Dinge, die sich online gar nicht buchen lassen.
Restaurants & Hütten
Sternetische, die guten örtlichen osterie, und die Berghütten, für die sich der Weg lohnt. Gebucht und bestätigt; wenn der Tagesplan sich verschiebt, versuchen wir die Reservierung entsprechend anzupassen.
Tickets & Pässe
Skipässe, Skyway-Zeitfenster, Eintritt zu Burgen und Museen, Ausstellungen im Forte di Bard, Casino de la Vallée, und Plätze bei regionalen Veranstaltungen.
Private Öffnungen
Wo Institution oder Eigentümer es erlauben: private Besuche oder Termine außerhalb der normalen Öffnungszeiten. Und – nach Verfügbarkeit – Kellerverkostungen mit dem Winzer, ein Almmorgen mit einem Senner oder Werkstattzeit bei einem Sant’Orso-Holzschnitzer.
Feiern & Heiratsanträge
Geburtstage, Jahrestage und Heiratsanträge, organisiert auf einem Gletscher, in einem Burghof oder an einem Tisch in der Höhe – wenn Ort, Genehmigungen und Bedingungen es zulassen. Fotografen und Filmteams, wo die Genehmigungen es erlauben.
Hochzeiten & private Anlässe
Wir koordinieren Aufenthalt, Gäste-Logistik und lokale Partner rund um die Veranstaltung – Location, Trauredner und Catering eingeschlossen – für kleine Hochzeiten in den Bergen und für besondere Zusammenkünfte.
Firmen & kleine Gruppen
Klausurtagungen, Incentive-Reisen und Teamprogramme mit Tagungsraum, zuverlässigem WLAN und einem Aktivitätsplan, der für eine Gruppe mit sehr unterschiedlichem Niveau funktioniert.
08
Vor Ort
Ein Team vor Ort – während deines gesamten Aufenthalts.
Ein namentlicher Ansprechpartner
Eine feste Ansprechperson, die deine Reise kennt – von der ersten Anfrage bis zur Abreise. Kein Ticketsystem, kein Chatbot.
Erreichbar rund um die Uhr
Eine lokale Assistenznummer ist während des Aufenthalts rund um die Uhr erreichbar und wird von jemandem vor Ort beantwortet – auf Englisch, Italienisch oder Französisch; bei Bedarf organisieren wir den passenden sprachlichen Kontakt.
Tägliche Wetter- und Lagebeurteilung
Jeden Morgen prüfen wir die Bedingungen, die für das geplante Programm relevant sind – im Winter etwa Schnee und Lawinenlage, bei Wasseraktivitäten Pegel, im Sommer Wetter, Wind und Wegezustand – und übersetzen sie in einen Plan für deinen Tag, mit vorbereiteten Ausweichoptionen, wo das Programm sie sinnvoll zulässt.
Übersetzung & Vermittlung
Dolmetschen bei Terminen, Umgang mit Dienstleistern, und Vermittlung in einer Region, in der Italienisch, Französisch und stellenweise Frankoprovenzalisch sowie Walser Mundarten wie Titsch und Töitschu gesprochen werden.
Einkaufen, Schenken, Versenden
Fontina-Laibe, Genepì, Holzarbeiten von der Fiera di Sant’Orso – und der Versand nach Hause, damit du nicht mit einem Käse im Handgepäck fliegst.
Hunde
Hundefreundliche Unterkünfte, Tierarztkontakte, und Betreuung für die Tage, an denen Aktivität, Gelände oder lokale Regeln nicht zu einem Hund passen.
Regeneration zählt
Therme und Erholung
Die Außenbecken von Pré-Saint-Didier schauen direkt auf den höchsten Berg Westeuropas. Wir buchen die ruhigeren Abendfenster, mit eigener Liegekabine und einem Wagen, der dich nach Hause bringt – damit der Abend nicht damit endet, dass jemand nach einer Stunde in 36 Grad warmem Wasser selbst fahren muss.
Drumherum liegt das, was eine Woche erst rund macht: Sportmassage im Haus, Physiotherapeuten, die Ski- und Laufverletzungen kennen, Mobilitätsarbeit, Höhenberatung für alle, die weit hinauf wollen, und ein Ernährungsplan, der bis zum fünften Tag trägt.
Ein Ansprechpartner
Dieselbe Person, von Anfang bis Ende.
Wir antworten innerhalb von zwölf Stunden, sieben Tage die Woche. Wer schon im Tal ist, erreicht uns zu jeder Stunde. Wir arbeiten auf Englisch, Italienisch und Französisch; deutschsprachige Betreuung können wir nicht zusagen.